Algemene Voorwaarden & Voorbehoud Afwijkingen
1. Voorbehoud afwijkingen
Hout is een natuurproduct en is uniek van structuur, nerf en kleur. Scheurvorming, gaten, oneffenheden, noesten en elke andere verandering en/of verschil door temperatuurwisseling, lichtval en luchtvochtigheid zijn natuurlijke kenmerken en komen voor rekening en risico van de Klant, omdat de Klant deze kenmerken van het hout kon verwachten. Uiteraard zal Eiken Vloer Specialist zich inspannen voor een goed resultaat. De Klant is voorafgaand aan de Overeenkomst geïnformeerd over de eigenschappen en onderhoud van het Product en/of de te leveren Dienst en dat hout een natuurlijk materiaal betreft. Kleine afwijkingen en verschillen zijn gelet op het natuurproduct toegestaan. Indien houtvloeren ouder dan [aantal] jaar zijn, kan de vloer geen andere behandeling krijgen dan de behandeling die the vloer altijd heeft gehad.
Ook kan de bewerking van het hout door lakken en/of oliën tot ongewenste kleur- en tekeningverschillen leiden ten opzichte van het onbewerkte materiaal. Ook die ongewenste verschillen komen voor rekening en risico van de Klant.
Wij hechten eraan u ook in deze offerte op bedoelde kenmerken van hout als natuurproduct te wijzen en u er ook op te wijzen dat de eventueel door u gegeven opdracht tot bij- en zo mogelijk wegwerken van aan de oppervlakte gekomen ongewenste kenmerken van het hout, als een nieuwe opdracht zal gelden.
2. Algemene Leveringsvoorwaarden
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN van Eiken Vloer Specialist, gevestigd aan de Johannes Bosboomstraat 15 te (5702VL) Helmond.
Artikel 1 – Definities
Eiken Vloer Specialist: optredend als verkoper/leverancier van vloer bedekkend materiaal en/of optredend als degene die vloer bedekkend materiaal behandelt en/of aanbrengt en/of repareert en/of renoveert;
Renovatie/renoveren: schuren, polijsten, lakken, oliën, hardwaxen en waar nodig repareren van vloeren etc.;
Klant: degene die van Eiken Vloer Specialist vloer bedekkend materiaal koopt en/of opdrachtgever is van Eiken Vloer Specialist;
Overeenkomst: al naar gelang wat van toepassing is, een koopovereenkomst of Renovatie- of onderhouds- of reparatieovereenkomst;
Geleverde: al naar gelang wat van toepassing is, de geleverde materialen i/of de geleverde diensten zoals Leggen, Renovatie- of onderhouds- of reparatiewerkzaamheden;
Levering: al naar gelang wat van toepassing is, het moment waarop de materialen aan de Klant zijn afgeleverd en/of de geleverde diensten zoals Leggen, Renovatie- of onderhouds- of reparatiewerkzaamheden zijn opgeleverd;
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tussen Eiken Vloer Specialist en de Klant.
Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien zij schriftelijk door Eiken Vloer Specialist aan de Klant zijn bevestigd.
Artikel 3 – Offertes
Door Eiken Vloer Specialist, op verzoek van de Klant, uitgebrachte offertes hebben een geldigheidsduur die is aangegeven op de offerte zelf. De in een offerte genoemde levertijd is gebaseerd op de bij Eiken Vloer Specialist aanwezige voorraad op het moment van het uitbrengen van de offerte. De juiste levertijd zal aan de Klant bekend worden gemaakt, kort voor het tot stand komen van een Overeenkomst. De in offerte, prijslijsten en andere documentatie voorkomende gegevens zoals afbeeldingen, tekeningen, berekeningen, maten en gewicht opgaven zijn voor Eiken Vloer Specialist niet bindend. De monsterborden, kleurenwaaiers, monstervloerdelen, modellen van zaken en afbeeldingen en beschrijvingen van zaken geven een algemene aanduiding van de producten en zijn voor Eiken Vloer Specialist niet bindend. De offertes afgegeven zijn 1 week geldig, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
De overeenkomst tussen Eiken Vloer Specialist en de Klant komt uitsluitend tot stand nadat de Klant een offerte van Eiken Vloer Specialist uitdrukkelijk heeft bevestigd, schriftelijk, per e-mail, via WhatsApp of op een andere door Eiken Vloer Specialist aangegeven wijze. De daarop door Eiken Vloer Specialist aan de Klant te verzenden opdrachtbevestiging geldt als bewijs van de Overeenkomst.
Artikel 5 – Afwijkingen
Hout is een natuurproduct en is uniek van structuur, nerf en kleur. Scheurvorming, gaten, oneffenheden, noesten en elk andere verandering en/of verschil door temperatuurwisseling, lichtval en luchtvochtigheid zijn natuurlijke kenmerken en komen voor rekening en risico van de Klant, omdat de Klant deze kenmerken van het hout kon verwachten. Uiteraard zal Eiken Vloer Specialist zich inspannen voor een goed resultaat. De Klant is voorafgaand aan de Overeenkomst geïnformeerd over de eigenschappen en onderhoud van het geleverde product en/of de te leveren dienst en dat hout een natuurlijk materiaal betreft. Kleine afwijkingen en verschillen zijn gelet op het natuurproduct toegestaan. Indien houtvloeren ouder dan [aantal] jaar zijn, kan de vloer geen andere behandeling krijgen dan de behandeling die de vloer altijd heeft gehad.
De na het schuren aan het licht en in het zicht gekomen nieuwe bovenlaag van het hout kan afwijken van die van voor het schuren. Daarom kan Eiken Vloer Specialist ook niet instaan voor de juistheid van de aannames van haar over de kleur en toestand van het hout na een schuurbewerking. Die aannames zijn weliswaar gebaseerd op jarenlange ervaring en deskundigheid maar blijven wel aannames.
Ook kan de bewerking van het hout door lakken en/of oliën tot ongewenste kleur- en tekeningverschillen leiden ten opzichte van het onbewerkte materiaal. Ook die ongewenste verschillen komen voor rekening en risico van de Klant.
Artikel 6 – Levering
Tenzij anders wordt overeengekomen, geldt als plaats van Levering de vestigingsplaats van Eiken Vloer Specialist. Vanaf het moment van afgifte en/of oplevering van het Geleverde is het risico van de te leveren zaken op de Klant overgegaan. De leveringstermijn gaat in zodra de Overeenkomst is aangegaan en nadat alle gegevens, die de Klant dient aan te leveren, door Eiken Vloer Specialist zijn ontvangen. Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, zijn de door Eiken Vloer Specialist opgegeven termijnen van Levering nimmer aan te merken als fatale termijnen. Bij niet tijdige levering heeft de Klant geen recht op schadevergoeding, noch de mogelijkheid van ontbinding van de Overeenkomst en evenmin mag door de Klant de ontvangst en betaling worden opgeschort.
Indien geen tijdige Levering heeft plaatsgevonden, dan zal aan Eiken Vloer Specialist een redelijke termijn worden gegund om alsnog te leveren. Deze redelijke termijn is gelijk aan de oorspronkelijke levertijd met een maximum van een maand. Bij overschrijding van deze redelijke termijn heeft de Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden. Indien de Klant schade heeft geleden, dan heeft hij recht op vergoeding daarvan door Eiken Vloer Specialist. De hoogte van de schade is beperkt tot het maximale bedrag waarvoor Eiken Vloer Specialist een aansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten.
Artikel 7 – Overmacht
Onder overmacht worden in deze algemene voorwaarden verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop Eiken Vloer Specialist geen invloed kan uitoefenen, waardoor hij niet in staat is de Overeenkomst (tijdig) na te komen, hieronder ook begrepen werkstakingen in het eigen bedrijf.
Eiken Vloer Specialist is verplicht de Klant tijdig schriftelijk in te lichten in het geval dat er sprake is van overmacht, waarbij de reden van die overmacht dient te worden vermeld. Indien mogelijk deelt Eiken Vloer Specialist tevens mede of de overmacht blijvend is, dan wel tijdelijk, wanneer aan die overmachtstoestand een einde komt. Bij blijvende overmacht heeft Eiken Vloer Specialist het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder dat door de Klant aanspraak op schadevergoeding kan worden gemaakt. Nadat Eiken Vloer Specialist een dergelijke mededeling heeft gedaan en de overmachtstoestand zal voorzienbaar langer dan 14 dagen duurt, dan heeft de Klant de keuze om hetzij akkoord te gaan met levering nadat de bovenvermelde overmachtstoestand voor Eiken Vloer Specialist heeft opgehouden te bestaan, dan wel de Overeenkomst te ontbinden zonder echter dat de Klant van Eiken Vloer Specialist een schadevergoeding kan vorderen. De Klant is gehouden om deze keuze aan Eiken Vloer Specialist kenbaar te maken binnen acht dagen na ontvangst van de mededeling van Eiken Vloer Specialist waarin deze zich beroept op overmacht.
Artikel 8 – Betaling
Betaling van het door Eiken Vloer Specialist Geleverde dient te geschieden bij vooruitbetaling, uiterlijk bij Levering, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Vanaf de dag van Levering bestaat voor de Klant een plicht tot betaling van het Geleverde. Heeft de Klant bij Levering nog niet volledig betaald dan is de Klant de dag na Levering in verzuim en vanaf die dag is de Klant de wettelijke rente verschuldigd over de nog niet betaalde koopsom of een gedeelte daarvan. Kan er niet op de geplande dag worden geleverd, om reden door de Klant aangegeven, dan is de verzuimtermijn acht dagen na de geplande datum van Levering. Blijft betaling ondanks ingebrekestelling en sommatie om alsnog binnen de acht dagen te betalen achterwege en dient Eiken Vloer Specialist de vordering uit handen te geven, dan is de Klant de buitengerechtelijke kosten verschuldigd die door Eiken Vloer Specialist moeten worden gemaakt om deze vordering te incasseren. Deze kosten bedragen minimaal €100,00 en maximaal 15% van het door de Klant verschuldigde bedrag.
De door de Klant gedane betalingen strekken allereerst de voldoening van kosten, dan van rente en vervolgens van de oudste schulden aan Eiken Vloer Specialist, ook als de Klant een andere titel aan zijn betaling heeft gegeven.
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
Al het door Eiken Vloer Specialist Geleverde blijft het eigendom van Eiken Vloer Specialist totdat de Klant alle navolgende verplichtingen uit alle met Eiken Vloer Specialist gesloten Overeenkomsten is nagekomen. De Klant is niet bevoegd onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden, noch op enige andere wijze te bezwaren. De Klant geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Eiken Vloer Specialist dan wel aan een door haar aan te wijzen third om, in alle gevallen waarin Eiken Vloer Specialist haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Eiken Vloer Specialist zich dan zullen bevinden en die zaken aldaar mee te nemen. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Klant verplicht Eiken Vloer Specialist zo snel mogelijk als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
Artikel 10 – Garantie & Beperking aansprakelijkheid
Onderstaande garanties gelden mits de Klant vooraf zorgt voor een blijvend droge, vormvaste en sterke ondergrond waarop de vloer ligt of gelegd gaat worden. Eiken Vloer Specialist zal de Klant van zijn eventuele twijfel op dit punt in kennis stellen, al zal zij daarnaar niet zelf een onderzoek doen.
Eiken Vloer Specialist garandeert, zij het met inachtneming van de eigenschappen van hout als bedoeld in artikel 5 van deze algemene voorwaarden, dat het Geleverde aan de Overeenkomst beantwoordt, dat het zonder gebreken gebruikt kan worden en dat het ook geschikt is voor het normale gebruik dat de Klant voornemens is ervan te maken. Uiteraard kan Eiken Vloer Specialist niet instaan voor het geheel ontbreken van zelfs de kleinste in de handel ook geaccepteerde en/of technisch niet te vermijden afwijkingen, die inherent zijn aan het gebruikte natuurproduct. Dergelijke afwijkingen leveren geen tekortkoming van Eiken Vloer Specialist op.
De garantietermijn bij behoorlijk gebruik op legwerkzaamheden en Renovatiewerkzaamheden verricht door Eiken Vloer Specialist en op de door Eiken Vloer Specialist geleverde vloer is de standaard garantie van 5 jaar, bij normaal gebruik onder normale omstandigheden. Op- of overmaat wordt na meting in het werk berekend en verrekend indien van toepassing. De eventuele fabrieksgarantie met bijbehorende gebruiksvoorwaarden is van toepassing.
Schade als gevolg van leggebreken, opslag- en installatiefouten en dergelijke komt niet voor rekening en risico van Eiken Vloer Specialist en kan niet op Eiken Vloer Specialist worden verhaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is. Geringe, in de handel toelaatbaar geachte en/of technische niet te vermijden afwijkingen in de kwaliteit, kleur en finish zijn toegestaan. Een dergelijke afwijking verplicht Eiken Vloer Specialist dan ook niet tot vervanging of schadevergoeding en zij geven de Klant niet het recht om de ontvangst of betaling van het Geleverde te weigeren.
Adviezen en gegevens met betrekking tot het Geleverde, alsmede aanwijzingen tot het gebruik daarvan worden door Eiken Vloer Specialist naar beste weten verstrekt. Eiken Vloer Specialist aanvaardt voor de juistheid van haar adviezen, gegevens en gebruiksaanwijzingen geen enkele aansprakelijkheid, behoudens voor zover deze schriftelijk zijn verstrekt. De garantie is niet van toepassing op gebreken die ontstaan door een normale slijtage, in geval van ondeskundig en/of onzorgvuldig gebruik, in geval van onvoldoende en/of onoordeelkundig onderhoud, bij onjuiste opslag, bij ongelukken en/of onheil zoals brand- en waterschade en indien zaken zonder schriftelijke toestemming van Eiken Vloer Specialist door derden ondeskundig zijn gewijzigd of gerepareerd. Eiken Vloer Specialist wordt door de Klant in de gelegenheid gesteld om binnen vijf werkdagen de verrichte reparatie op haar deskundigheid te beoordelen. Indien de Klant terzake van zijn betalingsverplichting en/of andere verplichtingen met betrekking tot het Geleverde in verzuim is, dan vervalt iedere aanspraak op garantie.
Beperking aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Eiken Vloer Specialist jegens de Klant voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een Overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.
Artikel 11 – Reclamatie
De Klant is verplicht het Geleverde bij Levering grondig op materiaalfouten te inspecteren en doet er verstandig aan om bij twijfel Eiken Vloer Specialist direct te informeren. In ieder geval dient de Klant onder die omstandigheden niet tot het leggen van het vloermateriaal over te gaan. De Klant dient bij geconstateerde gebreken dit binnen acht dagen na aflevering schriftelijk aan Eiken Vloer Specialist kenbaar te maken. Doet het gebrek zich pas na het leggen voor, dan is de Klant verplicht om binnen acht dagen nadat hij het gebrek heeft geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen constateren Eiken Vloer Specialist daarvan schriftelijk in kennis te stellen.
Artikel 12 – Annulering
Indien de Klant geplande werkzaamheden wenst te annuleren, dient dit schriftelijk, per e-mail of via WhatsApp aan Eiken Vloer Specialist te worden medegedeeld.
Bij annulering van de overeenkomst is de Klant aan Eiken Vloer Specialist de volgende vergoeding verschuldigd:
– Bij annulering meer dan 30 dagen vóór de geplande uitvoeringsdatum: 25% van het totale factuurbedrag;
– Bij annulering tussen 14 en 30 dagen vóór de geplande uitvoeringsdatum: 50% van het totale factuurbedrag;
– Bij annulering binnen 14 dagen vóór de geplande uitvoeringsdatum: 100% van het totale factuurbedrag.
Deze vergoedingen strekken ter compensatie van reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit, ingeplande werkzaamheden, materiaalinkoop en gederfde omzet. Indien Eiken Vloer Specialist reeds materialen heeft ingekocht of speciaal voor de Klant bestelde materialen niet meer kunnen worden geannuleerd of geretourneerd, komen deze kosten eveneens volledig voor rekening van de Klant.
Artikel 13 – Geschillenbeslechting
De Rechter in de woonplaats van Eiken Vloer Specialist is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op elke Overeenkomst tussen Eiken Vloer Specialist en de Klant is het Nederlands Recht van toepassing.